Ce succès vient notamment de la solution de téléphonie IP Asterisk, PABX open source pour systèmes UNIX, qui au fil des années a su s'imposer en agglomérant suffisamment de compétences/ contributeurs qui ont produits de nombreux développements annexes aux fonctionnalités initiales. A titre d'exemple, on peut coupler Asterisk et SugarCRM pour bénéficier de fonctionnalités avancées en matière de gestion de la relation client.

Asterisk

Bertrand Caron, Avencall, nous fait un point sur ces technologies:

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